Retour et remboursement

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement simple et claire.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou offrir de remboursement.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être inutilisé, non endommagé, dans son état d’origine et complet.
• Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes, accessoires inclus, comme spécifié dans la fiche produit.

3. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par email à contact@brickplus.fr ou via notre formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous vous fournirons alors une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou s’il s’agit d’une erreur de notre part. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Remboursement

Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

6. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Les sets retournés incomplets
• Sets LEGO vendu neuf et ouverts par le client.

7. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, nous vous conseillons de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

8. Article Défectueux ou Endommagé

Si l’article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, et ne correspond pas à la description annoncé. Nous nous engageons à vous fournir un remplacement s’il est disponible en stock ou à vous rembourser intégralement, ainsi qu’à prendre en charge les frais de retour.